Myynti-, toimitus- ja sopimusehdot 9.3.2021
YLEISTÄ
Concil Tranquility 14 AB, SE556679258501, Plastgatan 10, SE 531 50 Lidköping, Sweden (jäljempänä ”Concil”, ”Me”, ”Meidän”) on palokylttien, poistumisopasteiden ja turvavalaisimien valmistaja ja toimittaja. Jäljempänä olevia ostoehtoja sovelletaan kaikkiin Concililta tapahtuviin toimituksiin. Ostoehdot koskevat kaikkia tapauksia, joista ei ole olemassa muuta kirjallista sopimusta sinun (ostajan) ja Concilin välillä.
TILAAMINEN
Tavaroiden tilaaminen tapahtuu verkkosivuillamme www.concil.se tai asiakaspalvelumme kautta osoitteessa order@concil.se. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä yleiset ostoehdot. Vahvistamme oston lähettämällä tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos olet tehnyt useita tilauksia, pidätämme oikeuden yhdistää näitä tilauksia ja toimittaa ne yhtenä pakettina. Tilauksesi voidaan myös jakaa useiksi paketeiksi tilauksen sisällön perusteella.
Pidätämme oikeuden siihen, että verkkosivuillamme ja kuvastoissamme saattaa olla virheellisiä tuotetietoja painovirheistä tai teknisistä syistä johtuen. Huomaa, että tuotekuvat voivat joskus poiketa todellisuudesta eivätkä ne aina vastaa tarkasti todellista tuotetta. Värit, materiaalit ja ulkonäkö voivat vaihdella kuvanlaadusta tai näyttöasetuksista johtuen.
Concil pidättää oikeuden tyhjennysmyyntiin.
MAKSAMINEN JA HINNAT
Kaikki verkkokaupan hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa. Hintoja voidaan muuttaa koska tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, mutta yli 200 euron tilauksista ei veloiteta toimitusmaksua.
Kaupassamme on suuri määrä tuotteita, ja joissakin yksittäis- ja poikkeustapauksissa hinta voi olla virheellinen. Jos olet ostanut tuotteen tunnistetulla virheellisellä hinnalla, otamme sinuun yhteyttä ja pidätämme näissä tapauksissa oikeuden muuttaa hintaa ja veloittaa hintojen välisen erotuksen tai voit perua kaupan ja saada maksunpalautuksen. Pidätämme myös oikeuden painovirheisiin ja virheisiin markkinoinnissa, uutiskirjeissä ja muussa ulkoisessa viestinnässä. Tunnistettujen virheellisten hintojen osalta näissä kanavissa sovelletaan samoja ehtoja kuin verkkokaupassa.
LASKUTUS
Jotta tuotteiden ostaminen laskulla Concililta olisi mahdollista, asiakkaalla ei saa olla maksumerkintöjä tai maksamattomia verovelkoja. Myöhästyneestä maksusta veloitetaan voimassa oleva viivästyskorko eräpäivästä alkaen. Pidätämme oikeuden olla myymättä laskulla. Maksuehto on 14 päivää laskun päivämäärästä.
ENNAKKOMAKSU
Jos tilaustasi ei hyväksytä laskulla maksettavaksi, voimme tarjota ennakkomaksua. Kun tilaus on tehty, lähetämme laskun sähköpostitse. Kun lasku on maksettu, lähetämme tilatut tuotteet. Tällä maksutavalla ei aiheudu lisäkustannuksia, mutta tilattujen tuotteiden saaminen kestää kauemmin.
TOIMITUKSET
Concilin normaali toimitusaika tilauksen vastaanottamisesta tuotteiden lähettämiseen on 1–3 työpäivää. Tässä voi kuitenkin olla tapauskohtaisia eroja. Voimassa oleva toimituspäivämäärä on merkitty tilausvahvistukseen. Concil voi harkintansa mukaan pidättää oikeuden osissa tapahtuviin toimituksiin.
Toimituksen myöhästymisestä ilmoitetaan asiakkaalle aina mahdollisuuksien mukaan. Toimitus voi myöhästyä esimerkiksi sen vuoksi, että toimittaja ei pysty täyttämään velvoitteitaan Concilia kohtaan. Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että toimitus myöhästyy, sinulla on oikeus purkaa kauppa ilman kustannuksia.
REKLAMAATIO
Concil takaa, että jokainen lähetys tarkastetaan ennen sen lähettämistä asiakkaalle. Jos tuote kuitenkin on viallinen tai se saapuu virheellisesti toimitettuna, Concil voi valintansa mukaan joko korjata vian, vaihtaa tuotteen tai suorittaa siitä maksunpalautuksen. On kuitenkin tärkeää, että teet asianmukaisen reklamaation sähköpostitse osoitteeseen info@concil.se.
PALAUTUS
Sinulla on mistä tahansa syystä oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa. Ilmoita asiasta Concilille puhelimitse tai sähköpostitse ja ilmoita joko asiakasnumero, tilausnumero tai laskun numero, jotta sinulle voidaan lähettää kirjalliset palautusohjeet. Emme ota vastaan tai käsittele ohjeidemme vastaisesti palautettuja tuotteita.
Kaupan peruuttamiseksi tuote on palautettava ehjässä pakkauksessa ja pakattava hyvin. Asiakas vastaa palautuskustannuksista. Puutteellisesta pakkaamisesta ja vastaavista syistä johtuvista kuljetusvaurioista vastaa asiakas. Peruuttamisaika alkaa kulua siitä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Erityisesti asiakkaalle valmistettuja asiakaskohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.
Käyttäessäsi peruutusoikeutta sinulla on myös oikeus saada maksunpalautus 14 päivän kuluessa. Kun tuote on palautunut meille ja olemme todenneet, ettei se ole vaurioitunut, Concil suorittaa maksunpalautuksen hyvittämällä laskun.
KULJETUSVAURIOT
Jos tuotteessa on kuljetusvaurio, vastaanottajan on tehtävä asiasta merkintä joko lähetysluetteloon tai kuljettajan/kuriirin kämmentietokoneeseen heti tuotteiden vastaanoton yhteydessä tai ilmoitettava asiasta kuljetusyritykselle 48 tunnin kuluessa vastaanotosta. Tarkasta sen vuoksi lähetys huolellisesti, ennen kuin kuittaat sen vastaanotetuksi.
LUNASTAMATTOMAT PAKETIT
Lunastamattomien pakettien/lähetysten paluurahti ja mahdollinen kuljetusyrityksen terminaalin tilavuokra veloitetaan asiakkaalta. Kustannus määräytyy lähetyksen painon ja tilavuuden sekä tuotteen toimitusosoitteen mukaan. Kysy voimassa olevat hinnat Concililta sähköpostitse osoitteesta info@concil.se.
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Ostosten tekemiseksi Concililla tai tietojen vastaanottamiseksi Concililta asiakkaan on annettava tietoja itsestään. Concil vastaa siitä, että tietoja käytetään oikealla tavalla. Tässä tietosuojakäytännössä selvitetään, miten Concil käsittelee ja suojaa kerättyjä tietoja.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää käytännöistämme ja salassapitovelvollisuudestamme tai tästä tietosuojakäytännöstä.
HENKILÖTIETOSI
Rekisteröityessäsi Concilin verkkosivustolle sinua pyydetään täyttämään rekisteröitymislomake, jossa annetaan tiettyjä henkilötietoja, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja muita tietoja. Sähköpostiosoitettasi käytetään meiltä tekemiisi tilauksiin liittyvien tietojen lähettämiseksi sinulle. Lähetämme esimerkiksi tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos valitset maksutavaksi laskun, pyydämme täydellisiä tietoja, jotta voimme tarkistaa luottotiedot. Muita tietoja käytämme tilaukseesi liittyvien toimitusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Sinulla on oikeus saada kopio kaikista Concilin säilyttämistä henkilötiedoistasi. Sinulla on myös oikeus korjata näissä tiedoissa mahdollisesti olevat virheet.
TURVALLISUUS
Concil suorittaa varotoimenpiteitä asiakkaiden henkilötietojen suojaamiseksi. Suojaamme tietojasi verkossa käyttämällä muun muassa todennusta, joka on alan vakiintunut käytäntö. Sinun on kuitenkin ymmärrettävä, että tietojen siirtäminen internetissä ei ole koskaan täysin turvallista. Concil pyrkii suojaamaan tiedot myös verkon ulkopuolella. Kaikkia tietojasi säilytetään turvallisilla alueilla, joille on rajoitettu pääsy. Henkilön tunnistamisen mahdollistavia tietoja saavat käyttää ainoastaan työntekijät, jotka tarvitsevat tietoja tietyn toiminnon suorittamiseksi.
EVÄSTEET
Concilin verkkosivuilla käytetään evästeitä. Eväste on tietokoneeseesi tallennettava pieni tekstitiedosto, joka kertoo meille esimerkiksi käyttäjätunnuksesi sekä sen, oletko uusi vai palaava asiakas verkkokaupassa. Evästeitä on kahdenlaisia: tietokoneeseen pysyvästi tallennettavia evästeitä sekä istuntoevästeitä. Istuntoevästeitä ei tallenneta tietokoneeseen, vaan ne poistuvat sulkiessasi verkkoselaimen. Evästeiden käyttö on oltava sallittuna verkkoselaimessa tai et voi laittaa tuotteita ostoskoriin. Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää tämän asian tiimoilta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme mielellämme.